Política de Privacidad
Última actualización: 9 de febrero de 2026
Bookmed ("nosotros", "nuestro" o "la Plataforma") es una plataforma de gestión de citas y agenda para profesionales de la salud. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal de nuestros usuarios.
1. Información que recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de información:
- Información de registro: nombre, dirección de correo electrónico, y datos de autenticación proporcionados a través de Google OAuth o correo electrónico.
- Información profesional: especialidad, número de registro profesional (si aplica), horarios de atención, y datos de perfil público.
- Información de pacientes: nombre, RUT, correo electrónico, teléfono y datos proporcionados al agendar una cita.
- Datos de uso: información sobre cómo interactúas con la plataforma, incluyendo páginas visitadas, funciones utilizadas, y datos de sesión.
- Información de Google: cuando inicias sesión con Google, accedemos a tu nombre, dirección de correo electrónico y foto de perfil. No accedemos a otros datos de tu cuenta de Google sin tu consentimiento explícito.
2. Cómo usamos la información
Utilizamos la información recopilada para:
- Proporcionar, mantener y mejorar los servicios de la Plataforma.
- Gestionar el registro, autenticación e inicio de sesión de usuarios.
- Facilitar la gestión de citas entre profesionales de la salud y pacientes.
- Enviar notificaciones relacionadas con citas (confirmaciones, recordatorios, cancelaciones).
- Generar documentos como recetas médicas y órdenes de examen, según la funcionalidad utilizada por el profesional.
- Cumplir con obligaciones legales aplicables.
3. Uso de datos de Google
Bookmed utiliza los servicios de autenticación de Google (Google OAuth 2.0) para facilitar el inicio de sesión. Al autenticarte con Google:
- Solo accedemos a la información básica de tu perfil (nombre, email, foto).
- No leemos, modificamos ni almacenamos tus correos de Gmail, archivos de Google Drive, ni otros datos de servicios de Google.
- No compartimos tus datos de Google con terceros.
- Puedes revocar el acceso de Bookmed a tu cuenta de Google en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta de Google.
El uso de la información recibida de las APIs de Google se adhiere a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluyendo los requisitos de uso limitado.
4. Almacenamiento y seguridad
Tus datos se almacenan en servidores seguros proporcionados por proveedores de infraestructura reconocidos (Vercel, Supabase). Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas, incluyendo:
- Cifrado de datos en tránsito mediante HTTPS/TLS.
- Cifrado de datos sensibles en reposo.
- Autenticación segura y gestión de sesiones.
- Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado.
5. Compartición de datos
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines de marketing. Podemos compartir información en los siguientes casos:
- Entre profesional y paciente: los datos de citas son visibles para ambas partes involucradas.
- Proveedores de servicio: utilizamos servicios de terceros para hosting, bases de datos y envío de correos electrónicos, quienes procesan datos bajo nuestras instrucciones y acuerdos de confidencialidad.
- Obligación legal: cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente.
6. Retención de datos
Retenemos los datos personales mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar nuestros servicios. Los datos de citas se conservan según los plazos establecidos por la normativa sanitaria chilena aplicable. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales en cualquier momento.
7. Tus derechos
De acuerdo con la legislación chilena (Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada) y normativas aplicables, tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales almacenados.
- Rectificar datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la eliminación de tus datos personales.
- Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de tus datos.
Para ejercer estos derechos, contáctanos a [email protected].
8. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma, como cookies de sesión y autenticación. No utilizamos cookies de seguimiento ni de publicidad.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Notificaremos cambios significativos a través de la plataforma o por correo electrónico. La fecha de última actualización se indica al inicio de este documento.
10. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctanos en: